Aika ja paikka:
Mikkelin pääkirjaston 2. kerros, torstaisin klo 12.00–14.00. Ei ajanvarausta; asiakkaat palvellaan saapumisjärjestyksessä. Pääkirjaston toiseen kerrokseen pääsee hissillä.
Kohderyhmä:
Kaikille, jotka tarvitsevat apua kirjaston verkkopalvelujen käytössä. Sopii myös asiakkaille, jotka kaipaavat rauhallista tukea arjen digipulmiin.
Vastuuhenkilö / vastuuhenkilöt:
Mikkelin seutukirjasto: informaatikko ja vapaaehtoiset digiopastajat.
Toiminnan kuvaus:
Opastuksessa käydään asiakkaan kanssa läpi hänen omaa kysymystään. Aiheena voi olla esimerkiksi Lumme-verkkokirjaston käyttö, varausten tekeminen, lainojen uusiminen, e-aineistot, Celia-palvelun käyttöönotto tai muu kirjaston verkkopalveluihin liittyvä pulma. Asiakas voi ottaa mukaan oman puhelimen, tabletin tai tietokoneen sekä tarvittavat tunnukset.
Toiminnan tavoite ja hyvinvointi:
Opastus madaltaa kynnystä käyttää kirjaston digitaalisia palveluja ja vahvistaa tunnetta siitä, että asioista selviää. Henkilökohtainen ja rauhallinen tuki helpottaa erityisesti tilanteissa, joissa verkkopalvelut tuntuvat hankalilta.
Lisätiedot:
Kirjaston asiakaspalvelu: kirjasto@sivistys.mikkeli.fi, p. 050 311 7480.