Osoitteeni on muuttunut. Miten voin ilmoittaa osoitteenmuutoksen kirjastoon?

Sen voi tehdä osoitteenmuutos –lomakkeella   kotisivuillamme, kirjastokäynnillä tai puhelimitse.

Olen saanut tekstiviestin saapuneesta varauksesta, miten pitkään se varattuna minulle?

Aineistoa pidetään varattuna viikon.

Olen unohtanut PIN-koodini. Miten voin vaihtaa sen?

Koodin voi vaihtaa kirjaston asiakaspalvelupisteissä henkilökohtaisella käynnillä.  Vaihtaminen ei onnistu puhelimitse tai sähköpostitse.

Olen tilannut eräpäivämuistuksen sähköpostiiini, mutta se ei tulekaan?

Jotkut sähköpostiohjelmat, esim. gmail ja hotmail, luokittelevat kirjastosta tulevat viestit roskaposteiksi, joten tarkista sähköpostiasetuksesi.

Onko myöhästymismaksut maksettava, vaikka kirjaston sähköpostimuistutukset eivät ole tulleet perille?

Kirjaston lähettämät sähköpostimuistutukset ovat kirjaston tarjoama lisäpalvelu, joka ei poista asiakkaan vastuuta huolehtia lainojen uusimisesta tai palauttamisesta ajallaan. Myöhässä palautetusta aineistosta peritään maksu.

Miksi kirjastoon saapuneen noutamattoman varauksen maksu pitää maksaa, vaikka peruin varauksen saatuani saapumisilmoituksen?

Jos varauksen saapumisilmoitus on lähtenyt, varauksesta menee maksu.

Miksi kaukolainani eivät näy asiakastiedoissani tai en saa niiden saapumisesta tekstiviestiä?

Kaukolainauksessa käytetään erillistä ohjelmaa, jonka vuoksi kaukolainat eivät näy omissa tiedoissasi Web-Origossa. Kaukolainojen saapumisilmoituksen voit saada sähköpostilla tai kirjeellä kotiin. Kaukolainoja koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä pääkirjaston tietopalveluun puh. 050-311 7481 tai tietopalvelu(at)mikkeli.fi.

Miksen voi tehdä kaukolainatilausta, jos Mikkelin kirjastojen kaikki kappaleet ovat lainassa?

Valtakunnallisten kaukopalvelusääntöjen mukaan kaukolainaus täydentää omia kokoelmia.

On sovittu, että jos oman kirjaston kokoelmissa teos on, sitä ei kaukolainata.

Voiko kirjoja palauttaa, vaikka kirjasto on kiinni?

Kyllä voi niihin kirjastoihin, joissa on palautusluukku. Luukkuun voi omalla vastuulla jättää palautuksia vain aukioloaikojen ulkopuolella ja aineisto käsitellään palautetuksi seuraavana työpäivänä.

Web-Origossa ei pysty varaamaan toisen Mikkelin kirjaston nidettä tai esim. Savonlinnan nidettä?

Jos sinulla on Mikkelin kaupunginkirjaston kirjastokortti, voit pyytää puhelimitse tai kirjastossa asioidessa  Mikkelin kaupunginkirjaston aineistoa kuljetettavaksi haluamaasi Mikkelin  toimipisteeseen. Aineiston kuljetuksesta peritään varausmaksu. Uusimmat kirjat ovat kolmen kuukauden ajan tai oman varausjonon pituuden takia vain lähikirjastojen omien asiakkaiden käytettävissä ja muitten pisteiden varauksia ei ohjata niihin.

Web-Origossa näkyy myös muiden Savotta-kimpan kirjastojen aineistorekisteri eli Savonlinna, Pieksämäki, JJR-kirjastot, Heinävesi, Mäntyharju, Suomenniemi, Sulkava, Enonkoski, Punkaharju Kerimäki. Niitä koskee normaali kaukopalvelusäännöstö ja maksut.

Esedun eli ammattiopiston kirjoja ei pystytä varamaan ja noutamaan Mikkelin kaupunginkirjaston pisteistä.

Mistä löydän pääkirjaston kurssikirjat?

Pääkirjaston kurssikirjat on sijoitettu aikuistenosaston tietokirjahyllyihin aineistorekisterissä mainitun luokkanumeron kohdalle.

Kurssikirjojen laina-aika on kaksi viikkoa.